Informativa sui rimborsi
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei HEORSHE DE rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal eine Rückgabe vornehmen wollen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen.
Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufordern.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel:
- unbenutzt und ungetragen sein,
- sich im Originalzustand befinden,
- mit allen Etiketten versehen sein,
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
- und es muss ein Kaufnachweis vorliegen.
So funktioniert die Rückgabe
Um eine Rücksendung anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie alle weiteren Informationen zur Rücksendung.
Bitte beachten Sie: Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können leider nicht bearbeitet werden.
Schäden oder Probleme mit Ihrer Bestellung
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah, damit wir gemeinsam eine schnelle Lösung finden können.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel
Aus hygienischen Gründen sind geöffnete oder benutzte Baby- und Pflegeprodukte wie Schnuller, Sauger, Trinkaufsätze oder Babyflaschen von der Rückgabe ausgeschlossen.
Ebenfalls ausgeschlossen sind:
- personalisierte oder speziell angefertigte Produkte,
- reduzierte Artikel oder Produkte aus Sonderaktionen,
- Geschenkgutscheine.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie den ursprünglichen Artikel bitte zunächst zurück und geben anschließend eine neue Bestellung auf. So können wir eine schnellere Bearbeitung ermöglichen.
14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der EU
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Der Artikel muss sich hierbei im selben Zustand befinden, in dem er erhalten wurde: unbenutzt, mit Etiketten versehen und möglichst in der Originalverpackung.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung.
Erfolgt die Genehmigung, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung je nach Zahlungsanbieter einige zusätzliche Tage in Anspruch nehmen kann.
Falls mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns gerne unter: hallo@heorshe-de.de